プライバシーポリシー(個人情報保護方針)

[ 編集者:シーライヴ株式会社    2019年04月23日    更新 ]

 シーライヴ株式会社(以下、「当社」といいます)は、当社が提供するウェブ・システム・クラウド・アプリなどの各種ICTサービス(以下、「当社が提供する各種製品・サービス」といいます)上におけるプライバシー情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」といいます)を定めます。

 なお、当社が提供する各種製品・サービスをご利用されるお客さまを、ここでは法人・個人を問わず「お客さま」と呼びます。

第1条 [取り組み]

1.当社は、利用目的を明確にしたうえで個人情報を収集します。

2.当社は、ご提供いただいた個人情報について、お客さまから同意をいただいた場合や、正当な理由がある場合を除き、第三者に公開・提供・複写などをしません。

3.当社は、代表取締役を本部長として、個人情報の適切な管理に努めます。

4.当社は、個人情報が格納されているクラウドやデータベースなどのシステム基盤に対し、合理的な技術的施策、および従業員に対する啓発活動を行なうことにより、情報の紛失・改ざん・漏洩などの防止に努めます。

5.当社は、お客さまが個人情報の照会・訂正・削除・利用停止などを希望される場合には合理的範囲内で速やかに対応いたします。これは後の項で規定しています。

6.当社は、個人情報の保護に関する法令、その他ガイドラインなどを遵守するとともに、取り組みの内容を継続的に見直し、改善に努めます。

第2条 [プライバシー情報]

1.プライバシー情報のうち、「個人情報」とは、個人情報保護法(個人情報の保護に関する法律)がいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述などにより特定の個人を識別できる情報を指します。

2.前項1のうち、「特定個人情報」とは、番号法(行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用などに関する法律)がいう、個人番号(マイナンバー)をその内容に含む個人情報を意味します。

3.プライバシー情報のうち、「履歴情報および特性情報」とは、上記に定める「個人情報」「特定個人情報」以外のものをいい、ご利用いただいたサービスやご購入いただいた商品、ご覧になったページや広告の履歴、お客さまが検索した検索キーワード、ご利用日時、ご利用の方法、ご利用環境、郵便番号や性別、職業、年齢、お客さまのIPアドレス、クッキー情報、位置情報、端末の個体識別情報などを指します。

4.当社が提供するウェブサイト・製品・サービスなどでは、他の事業者が運営するウェブサイト・製品・サービスなどへのリンクが含まれることがあります。このリンク先における個人情報の取り扱いは、当該リンク先の事業者によるものとし、当社では一切責任を負いません。

第3条 [プライバシー情報の収集方法]

1.当社は、お客さまが利用登録をする際に氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また、お客さまと提携先などとの間でなされたお客さまの個人情報を含む取引記録や、決済に関する情報を当社の提携先(情報提供元、金融機関、決済サービス、広告主、広告配信先などを含みます。以下、「提携先」といいます)から収集することがあります。

2.当社は、お客さまについて、利用したサービスやソフトウエア、購入した商品、閲覧したページや広告の履歴、検索した検索キーワード、利用日時、利用方法、利用環境(携帯端末を通じてご利用の場合の当該端末の通信状態、利用に際しての各種設定情報なども含みます)、IPアドレス、クッキー情報、位置情報、端末の個体識別情報などの履歴情報および特性情報を、お客さまが当社や提携先のサービスを利用しまたはページを閲覧する際に収集します。

3.前項に加えて、当社が主催・実施もしくは運営する次のような場合もプライバシー情報を収集することがあります。セミナーへの登録・ご参加、メールマガジンへの登録・購読、アンケートの実施・集計、懸賞やキャンペーンへのご応募・ご参加、既存のお客さまから新たなお客さまをご紹介いただくとき、取材その他マスメディア活動の必要に応じて。

4.当社は、お客さまに提供するサービスの品質向上のため、電話による通話、その他の音声通話を録音したり、セミナー・イベント・説明会の模様を録画したり、あるいは前項で収集した各種デジタルデータを長期にわたり保存することがあります。

第4条 [個人情報を収集・利用する目的]

1.当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

(1)お客さまに自分の登録情報の閲覧や修正、利用状況の閲覧を行っていただくために、氏名、住所、連絡先、支払方法などの登録情報、利用されたサービスや購入された商品、およびそれらの代金などに関する情報を表示する目的。

(2)お客さまにお知らせや連絡をするためにメールアドレスを利用する場合やお客さまに商品を送付したり必要に応じて連絡したりするため、氏名や住所などの連絡先情報を利用する目的。

(3)お客さまの本人確認を行うために、氏名、生年月日、住所、電話番号、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号、配達証明付き郵便の到達結果などの情報を利用する目的。

(4)お客さまに代金を請求するために、購入された商品名や数量、利用されたサービスの種類や期間、回数、請求金額、氏名、住所、銀行口座番号やクレジットカード番号などの支払に関する情報などを利用する目的。

(5)お客さまが簡便にデータを入力できるようにするために、当社に登録されている情報を入力画面に表示させたり、お客さまのご指示に基づいて他のサービスなど(提携先が提供するものも含みます)に転送したりする目的。

(6)代金の支払を遅滞したり第三者に損害を発生させたりするなど、当社が提供する各種製品・サービスの利用規約に違反したお客さまや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするお客さまの利用をお断りするために、利用態様、氏名や住所など個人を特定するための情報を利用する目的。

(7)お客さまからのお問い合わせに対応するために、お問い合わせ内容や代金の請求に関する情報など当社がお客さまに対してサービスを提供するにあたって必要となる情報や、お客さまのサービス利用状況、連絡先情報などを利用する目的。

(8)当社が入手した個人情報は、既に保有している個人情報や当社の委託先を含む提携先等から入手した個人情報と組み合わせて利用することがあります。

(9)当社は、掲示板・チャットルーム・ニュースグループ、または他の一般参加型フォーラムなどのサービスを提供する場合があります。その場合、本規約を適用し、お客さまに個人情報の取扱いに対する注意を促すと同時に、書き込みの監視などの手段を講じることがあります。

(10)上記の利用目的に付随する目的。

第5条 [個人情報の第三者提供]

1.当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめお客さまの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合、行政当局からの緊急の依頼がある場合を除きます。

(1)法令にもとづく場合。

(2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

(3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

(4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

(5)お客さまの行為が利用規約やガイドラインなどに反し、他のお客さまおよび当社の権利・財産・サービスなどを保護するために必要と認められる場合。

(6)予め次の事項を告知あるいは公表をしている場合。
    a.利用目的に第三者への提供を含むこと。
    b.第三者に提供されるデータの項目。
    c.第三者への提供の手段または方法。
    d.本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること。

2.前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合は第三者には該当しないものとします。

(1)当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合。ただし、個人情報を含むデータを業務委託する場合、当社は相手先企業と守秘義務・秘密保持を含む業務委託契約を締結し、必要な目的の範囲内で必要な情報のみを開示します。また、サービスの提供を目的とする業務以外での情報の利用を禁止します。

(2)合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合。

(3)個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いているとき。

第6条 [個人情報の開示]

1.当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、1件あたり 2,000円 の手数料を申し受けます。

(1)本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合。

(2)当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。

(3)その他法令に違反することとなる場合。

2.前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示しません。

第7条 [個人情報の訂正および削除]

1.お客さまは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正または削除を請求することができます。

2.当社は、お客さまから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正または削除を行い、これをお客さまに通知します。

第8条 [個人情報の利用停止など]

1.当社は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去(以下、「利用停止など」といいます)を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果にもとづき、個人情報の利用停止などを行い、その旨本人に通知します。

2.前項に関連して、個人情報の利用停止などに多額の費用を要する場合、あるいはその他利用停止などを行うことが困難な場合、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置がとれる場合は、この代替策を講じます。また、個人情報の利用停止によりお客さまが当社の製品やサービスの提供を受けることができなくなる場合があります。この場合当社はお客さまの損害の責任を負いません。

第9条 [プライバシーポリシーの変更]

1.本ポリシーの内容は、お客さまに通知することなく、変更することができるものとします。

2.当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、当社の公式ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第10条 [お問い合わせ窓口]

1.本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

住所: 〒530-8251 大阪市北区梅田3-4-5 毎日新聞ビル11階
社名: シーライヴ株式会社
担当部署: 経営企画局
Eメールアドレス: manager【◎】c-live.jp
※上記の 【◎】 の部分を、半角 @ に置き換えて送信してください。


2019年04月23日 改定